Σεμινάριο Advanced eCommerce από το ELTRUN

ELTRUN seminar

Την Παρασκευή 15 και Σάββατο 16 Φεβρουαρίου, διοργανώνεται για άλλη μια φορά το γνωστό πια e-commerce σεμινάριο από το ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Αυτή τη φορά το σεμινάριο μπαίνει σε μεγαλύτερο βάθος στα ζητήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου (εξού και το “Advanced” του τίτλου) και εγώ επιστρέφω για 3η φορά σαν εισηγήτρια, για να μιλήσω για Conversion Rate Optimization.

Το επίπεδο των εισηγητών είναι υψηλό, το πρόγραμμα εκτενέστατο και οι συμμετέχοντες –όπως λένε και οι ίδιοι– απόλυτα ευχαριστημένοι! Στο παρακάτω βίντεο μπορείτε να δείτε αποσπάσματα από προηγούμενα σεμινάρια για να πάρετε μια ιδέα. Continue reading

Πλαίσιο: Εξυπηρέτηση πελατών offline vs online

Κάθε φορά που επισκέπτομαι κάποιο κατάστημα Πλαίσιο πραγματικά εντυπωσιάζομαι από το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Το σκηνικό είναι πάντα το ίδιο… Με την είσοδό μου στο κατάστημα αμέσως κάποιο από τα παιδιά που βρίσκονται στους διαδρόμους θα με ρωτήσει με χαμόγελο τί ψάχνω για να με κατευθύνει στην αντίστοιχη γωνιά του καταστήματος. Εκεί θα συναντήσω τον υπεύθυνο του τμήματος, ο οποίος θα μου δείξει αμέσως το ράφι με αυτό που ψάχνω και θα προσφερθεί να το μεταφέρει απευθείας στο ταμείο. Στο ταμείο, θα με υποδεχθούν με χαμόγελο και καθώς θα ετοιμάζουν την παραγγελία μου θα με ρωτήσουν τελετουργικά (αλλά με την ίδια ειλικρινή περιέργεια που ρώτησαν και τον προηγούμενο), αν η εμπειρία μου σήμερα ήταν καλή ή αν συνάντησα κάποιο πρόβλημα. Στο τέλος, θα μου δώσουν τη σακούλα με τις αγορές μου και τον κατάλογο, θα με ευχαριστήσουν και θα μου ευχηθούν να έχω μια καλή ημέρα. Continue reading

Σεμινάριο eCommerce for Beginners από το ELTRUN

Ecommerce Seminar

Την Παρασκευή 13 και το Σάββατο 14 Ιουλίου, διοργανώνεται ένα από τα σοβαρότερα σεμινάρια για το ηλεκτρονικό εμπόριο αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα, από το ELTRUN, το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Όπως αναφέρεται και στην αντίστοιχη σελίδα του ELTRUN, το σεμινάριο “eCommerce for Beginners” απευθύνεται σε όλα τα στελέχη που ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν ή να βελτιώσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας τους αλλά και γενικά σε επιχειρηματίες, στελέχη πωλήσεων ή οποιοδήποτε άλλο θέλει να εμπλουτίσει τις γνώσεις του γύρω από τη δημιουργία ευκαιριών πώλησης μέσω Internet. Continue reading

Συστάθηκε ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου, aka GR.EC.A

GRECA

Ανακοινώθηκε για πρώτη φορά επισήμως χθες, η σύσταση του Ελληνικού Σύνδεσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Ε.Σ.Η.Ε.) – ή όπως συνηθίσαμε κιόλας να τον αποκαλούμε, GR.EC.A. (εκ του Greek eCommerce Association). Και λέω “συνηθίσαμε κιόλας”, γιατί η ανακοίνωση μπορεί να έγινε μόλις χθες, αλλά οι πρώτες συζητήσεις ξεκίνησαν στις αρχές του 2012, όταν με πρωτοβουλία ορισμένων προσώπων όπως του καθηγητή Δουκίδη από το ELTRUN και του Παναγιώτη Γκεζερλή, συναντήθηκαν περισσότεροι από 25 Έλληνες e-Tailers. Στην πρώτη εκείνη συνάντηση βρέθηκα με μεγάλη χαρά κι εγώ, εκπροσωπώντας το Days4u.gr. Continue reading

“Less is more” και στο e-commerce

Βρίσκω εξαιρετικά ενδιαφέρουσα όλη τη συζήτηση, έρευνα και επιχειρηματολογία γύρω από την υπόθεση ότι η υπεραφθονία επιλογών -κυρίως όσον αφορά τις καταναλωτικές μας συνήθειες- κάνει τις αποφάσεις μας πιο δύσκολες και τελικά οδηγεί σε ανθρώπους πιο δυστυχισμένους. Η εξέταση της υπόθεσης αυτής κοινωνιολογικά και ψυχολογικά έχει οδηγήσει σε πολύ αξιόλογες δημοσιεύσεις, πειράματα και συμπεράσματα που προκαλούν μεγάλο ενδιαφέρον, καθώς αμφισβητούν τα θεμέλια πάνω στα οποία στηρίζονται τα δυτικά καταναλωτικά πρότυπα. Continue reading

Call to Actions

Call to Action

Δεν κατάφερα ποτέ να βρω ικανοποιητική μετάφραση του “Call to Action” στα ελληνικά. Προτροπή; Ενέργεια; Προτροπή για ενέργεια; Κρατάω λοιπόν το Call to Action (ή CTA για συντομία), ένα από τα πιο γνωστά usability στοιχεία που αφορά κάθε site, ειδικά transactional και e-commerce sites.

Τί είναι λοιπόν το Call to Action; Η πολύ στεγνή και κυριολεκτική περιγραφή του είναι: Κάθε στοιχείο σε μία σελίδα που ζητά από το χρήστη να προβεί σε κάποια ενέργεια. Continue reading

3rd Distance Selling & e-Commerce conference

Τη Δευτέρα 23/01 πραγματοποιήθηκε το 3ο Distance Selling & eCommerce Conference της Boussias & του ΕΠΑΜ. Ήμασταν σύσσωμοι εκεί (Linkwise & Atcom), τόσο σαν χορηγοί όσο και σαν ομιλητές.

Η θεματολογία είναι πάντα ενδιαφέρουσα στο συγκεκριμένο συνέδριο, ειδικά για εμένα που έχω ιδιαίτερη αδυναμία στα θέματα e-commerce. Από τις ομιλίες ξεχώρισαν ο κ. Μαύρος από την MRB, ο οποίος παρουσίασε πολύ ενδιαφέροντα στατιστικά για το ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά και ο Paul Papadimitriou που έφερε λίγη αισιοδοξία και έμπνευση από το εξωτερικό. Πολύ καλό ήταν επίσης το πάνελ που συντόνισε ο Παναγιώτης Γκεζερλής, μία δύσκολη δουλειά αφού θέλει τέχνη και προσπάθεια για να βγει ένα πάνελ καλό. Continue reading

Hello world!

…and thanks for stopping by :)

Είμαι η Κατερίνα, είμαι μισή Αγγλίδα, είμαι πλέον 30 και (νομίζω) πως είμαι καλά!

Εκτός από τα παραπάνω, είμαι Head of Digital Marketing στην Atcom αλλά και Affiliate Director στη Linkwise, το πρώτο ελληνικό affiliate δίκτυο που δημιουργήσαμε με τους συνεργάτες μου Γιώργο και Γιώργο. Περισσότερα για εμένα και την επαγγελματική μου πορεία, μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Στο χώρο του digital βρίσκομαι εδώ και πολλά χρόνια επαγγελματικά, προσωπικά, ερασιτεχνικά, για πλάκα, για δουλειά, όλη μέρα και όλη νύχτα, αργίες και Σαββατοκύριακα. Continue reading