Usability Fails #3

Τα Usability Fails επανέρχονται δυναμικά με τέσσερις e-commerce “αμαρτίες” που κάνουν τη ζωή των χρηστών δύσκολη. Οι online αγορές έχουν αρκετές δυσκολίες από μόνες τους, δεν χρειάζεται να κάνουμε τα πράγματα ακόμα πιο περίπλοκα! Continue reading

The decoy effect

The decoy effect

…ή λίγο πιο επιστημονικά, asymmetric dominance effect. Ένα πολύ ενδιαφέρον φαινόμενο που θυμήθηκα ξανά διαβάζοντας πριν λίγο καιρό το “Predictably Irrational” του Dan Ariely. Στο πρώτο κεφάλαιο του βιβλίου με τίτλο “The truth about relativity” ο γνωστός κοινωνιολόγος από το Duke University περιγράφει πως οι επιλογές που κάνουμε είναι πάντα σχετικές και εξαρτώνται από τις υπόλοιπες εναλλακτικές που έχουμε στη διάθεσή μας (decision set). Τί ακριβώς είναι όμως το decoy effect και πώς μπορούν να το αξιοποιήσουν ηλεκτρονικά καταστήματα και marketers; Continue reading

First Click Testing για το Winbank της Τράπεζας Πειραιώς

First Click Testing

Πριν λίγη ώρα έπεσα πάνω σε μία εξαιρετική κίνηση από την Τράπεζα Πειραιώς, ενόψει του redesign της υπηρεσίας Winbank. Χρησιμοποιώντας το εργαλείο Chalkmark της γνωστής στο χώρο του Usability, Optimal Workshop, ζητούν από τους χρήστες να συμμετάσχουν σε μια έρευνα του τύπου “First Click Testing“. Τί είναι το First Click Testing, ακούω να ρωτάτε :) Continue reading

Η αναγκαιότητα του Usability & του UX

Usability & UX

Στην σύντομη παρουσίαση που έκανα στο 2o eBusiness World την Τετάρτη, αποφάσισα να αλλάξω λίγο το κλασικό φορμάτ των παρουσιάσεών μου, όπου συνήθως εξηγώ με λίγα λόγια τι είναι το Usability, τι είναι το UX και πως αυτά επηρεάζουν την απόδοση μιας σελίδας. Όσο σκεφτόμουν με ποιό τρόπο τελικά θα κινηθώ στην ομιλία μου, συνειδητοποίησα ότι ίσως έχουμε περάσει τη φάση που το Usability χρειάζεται αναλυτική επεξήγηση, αφού ο όρος έχει αρχίσει να διαδίδεται αρκετά και να απασχολεί τους περισσότερους ανθρώπους του χώρου. Σκέφτηκα πως αυτό είναι ένα σημαντικό milestone για την αγορά. Η στιγμή δηλαδή που καταλαβαίνεις ότι αυτό που λες δεν είναι τελείως ξένο στον ακροατή σου και ότι η συζήτηση πρέπει τώρα να μετατεθεί ένα βήμα παραπέρα. Continue reading

e-Business World 2013

e-Business World 2013

Την Τετάρτη 19 Ιουνίου πραγματοποείται στο ξενοδοχείο Divani Caravel, το 2ο συνέδριο e-Business World 2013. Αν κρίνω από την περσινή διοργάνωση (η οποία συγκέντρωσε περισσότερους από 1.500 σύνεδρους) και από το φετινό line-up ομιλητών, νομίζω ότι προβλέπεται ένα πολύ δυνατό συνέδριο, που θα ενδιαφέρει όποιον ασχολείται με το eCommerce και το eBusiness γενικότερα. Η συμμετοχή είναι δωρεάν, αρκεί να το δηλώσετε στη σελίδα της διοργάνωσης. Continue reading

Infographic: Χρώματα στο e-commerce

Infographic: Χρώματα στο e-commerce

Τα infographics είναι ένας εύπεπτος και διασκεδαστικός τρόπος να απεικονίσουμε σημαντικές πληροφορίες και στατιστικά. Έχουν όμως γίνει πολύ “μόδα” με αποτέλεσμα να έχει γεμίσει το Internet infographics άλλα χρήσιμα και άλλα όχι και τόσο…  Για αυτό και αποφάσισα να μοιράζομαι εδώ μαζί σας τα πιο χρήσιμα και ενδιαφέροντα infographics που σχετίζονται όπως πάντα με το usability, το UX, το e-commerce και το digital strategy γενικά. Continue reading

Usability Fails #1

Usability Fails #1

Σήμερα ξεκινάω μια σειρά posts με τίτλο “Usability Fails” όπου θα συγκεντρώνω όλα εκείνα τα μικρά ή μεγάλα λάθη που κάνουν τα εύκολα – δύσκολα και οδηγούν τους χρήστες και εμένα ακόμα περισσότερο, στα όρια της παράνοιας!

Και αρχίζω αμέσως με ένα παράδειγμα που θέλω να βροντοφωνάξω εδώ και καιρό! Continue reading

Responsive Web Design

Device fragmentation

Με αφορμή την παρουσίαση που έκανα σαν Atcom στο Publishing Conference 2013 την Παρασκευή που μας πέρασε, σκέφτηκα να καταγράψω κι εδώ κάποιες βασικές πληροφορίες για το πιο πολυσυζητημένο design trend του τελευταίου χρόνου, το responsive design.

Οι πελάτες ρωτούν για αυτό και τα πρώτα ελληνικά responsive sites έχουν αρχίσει να κάνουν την εμφάνισή τους. Παρόλα αυτά υπάρχει ακόμα μια σύγχυση ως προς το τι ακριβώς είναι το responsive design, οπότε θεωρώ ότι μια “back to basics” αναλυτική περιγραφή του τι είναι, θα είναι χρήσιμη. Here goes. Continue reading

Σεμινάριο Advanced eCommerce από το ELTRUN

ELTRUN seminar

Την Παρασκευή 15 και Σάββατο 16 Φεβρουαρίου, διοργανώνεται για άλλη μια φορά το γνωστό πια e-commerce σεμινάριο από το ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Αυτή τη φορά το σεμινάριο μπαίνει σε μεγαλύτερο βάθος στα ζητήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου (εξού και το “Advanced” του τίτλου) και εγώ επιστρέφω για 3η φορά σαν εισηγήτρια, για να μιλήσω για Conversion Rate Optimization.

Το επίπεδο των εισηγητών είναι υψηλό, το πρόγραμμα εκτενέστατο και οι συμμετέχοντες –όπως λένε και οι ίδιοι– απόλυτα ευχαριστημένοι! Στο παρακάτω βίντεο μπορείτε να δείτε αποσπάσματα από προηγούμενα σεμινάρια για να πάρετε μια ιδέα. Continue reading