ASOS product page AB testing!

Στο μικρόκοσμο του Usability & e-Commerce Optimization, το να πετύχεις κάπου live ένα AB test (δηλαδή να συνειδητοποιήσεις ότι τυχαίνει να βλέπεις τη version μιας σελίδας ή αλλαγής που δοκιμάζεται), είναι κάπως big deal. Ειδικά όταν αυτό το site είναι το Asos.com. Και ακόμα περισσότερο όταν πρόκειται για ένα major redesign της product page, όπως αυτό που πέτυχα σήμερα το πρωί! Continue reading

5 virtual fitting tools για fashion e-shops

Η ανασφάλεια για το “αν θα μου κάνει” ένα ρούχο που δεν έχω δοκιμάσει, είναι ο κυριότερος λόγος που σταμάταει έναν χρήστη από το να αγοράσει ρούχα online. Όχι εμένα – εγώ αγοράζω σχεδόν μόνο online γιατί βαριέμαι αφόρητα τα ψώνια στα μαγαζιά. Με τα χρόνια υπολογίζω ότι έχω φτάσει ένα ποσοστό επιτυχίας περίπου 70%-80%, αλλά έρευνες δείχνουν ότι το γενικότερο ποσοστό επιστροφής ειδών ένδυσης μπορεί να φτάσει και το 50%. Δηλαδή 5 φορές υψηλότερο από αγορές άλλων ειδών! Αυτά τα προβλήματα προσπαθούν εναγωνίως να λύσουν πολλές εταιρείες και start ups στον χώρο του “fashion technology” – χωρίς ακόμα να έχει φανεί ο αδιαφιλονίκητος νικητής. Continue reading

Usability Fails #3

Τα Usability Fails επανέρχονται δυναμικά με τέσσερις e-commerce “αμαρτίες” που κάνουν τη ζωή των χρηστών δύσκολη. Οι online αγορές έχουν αρκετές δυσκολίες από μόνες τους, δεν χρειάζεται να κάνουμε τα πράγματα ακόμα πιο περίπλοκα! Continue reading

e-Business World 2013

e-Business World 2013

Την Τετάρτη 19 Ιουνίου πραγματοποείται στο ξενοδοχείο Divani Caravel, το 2ο συνέδριο e-Business World 2013. Αν κρίνω από την περσινή διοργάνωση (η οποία συγκέντρωσε περισσότερους από 1.500 σύνεδρους) και από το φετινό line-up ομιλητών, νομίζω ότι προβλέπεται ένα πολύ δυνατό συνέδριο, που θα ενδιαφέρει όποιον ασχολείται με το eCommerce και το eBusiness γενικότερα. Η συμμετοχή είναι δωρεάν, αρκεί να το δηλώσετε στη σελίδα της διοργάνωσης. Continue reading

Σεμινάριο Advanced eCommerce από το ELTRUN

ELTRUN seminar

Την Παρασκευή 15 και Σάββατο 16 Φεβρουαρίου, διοργανώνεται για άλλη μια φορά το γνωστό πια e-commerce σεμινάριο από το ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Αυτή τη φορά το σεμινάριο μπαίνει σε μεγαλύτερο βάθος στα ζητήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου (εξού και το “Advanced” του τίτλου) και εγώ επιστρέφω για 3η φορά σαν εισηγήτρια, για να μιλήσω για Conversion Rate Optimization.

Το επίπεδο των εισηγητών είναι υψηλό, το πρόγραμμα εκτενέστατο και οι συμμετέχοντες –όπως λένε και οι ίδιοι– απόλυτα ευχαριστημένοι! Στο παρακάτω βίντεο μπορείτε να δείτε αποσπάσματα από προηγούμενα σεμινάρια για να πάρετε μια ιδέα. Continue reading

Πλαίσιο: Εξυπηρέτηση πελατών offline vs online

Κάθε φορά που επισκέπτομαι κάποιο κατάστημα Πλαίσιο πραγματικά εντυπωσιάζομαι από το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Το σκηνικό είναι πάντα το ίδιο… Με την είσοδό μου στο κατάστημα αμέσως κάποιο από τα παιδιά που βρίσκονται στους διαδρόμους θα με ρωτήσει με χαμόγελο τί ψάχνω για να με κατευθύνει στην αντίστοιχη γωνιά του καταστήματος. Εκεί θα συναντήσω τον υπεύθυνο του τμήματος, ο οποίος θα μου δείξει αμέσως το ράφι με αυτό που ψάχνω και θα προσφερθεί να το μεταφέρει απευθείας στο ταμείο. Στο ταμείο, θα με υποδεχθούν με χαμόγελο και καθώς θα ετοιμάζουν την παραγγελία μου θα με ρωτήσουν τελετουργικά (αλλά με την ίδια ειλικρινή περιέργεια που ρώτησαν και τον προηγούμενο), αν η εμπειρία μου σήμερα ήταν καλή ή αν συνάντησα κάποιο πρόβλημα. Στο τέλος, θα μου δώσουν τη σακούλα με τις αγορές μου και τον κατάλογο, θα με ευχαριστήσουν και θα μου ευχηθούν να έχω μια καλή ημέρα. Continue reading

Σεμινάριο eCommerce for Beginners από το ELTRUN

Ecommerce Seminar

Την Παρασκευή 13 και το Σάββατο 14 Ιουλίου, διοργανώνεται ένα από τα σοβαρότερα σεμινάρια για το ηλεκτρονικό εμπόριο αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα, από το ELTRUN, το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Όπως αναφέρεται και στην αντίστοιχη σελίδα του ELTRUN, το σεμινάριο “eCommerce for Beginners” απευθύνεται σε όλα τα στελέχη που ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν ή να βελτιώσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας τους αλλά και γενικά σε επιχειρηματίες, στελέχη πωλήσεων ή οποιοδήποτε άλλο θέλει να εμπλουτίσει τις γνώσεις του γύρω από τη δημιουργία ευκαιριών πώλησης μέσω Internet. Continue reading

“Less is more” και στο e-commerce

Βρίσκω εξαιρετικά ενδιαφέρουσα όλη τη συζήτηση, έρευνα και επιχειρηματολογία γύρω από την υπόθεση ότι η υπεραφθονία επιλογών -κυρίως όσον αφορά τις καταναλωτικές μας συνήθειες- κάνει τις αποφάσεις μας πιο δύσκολες και τελικά οδηγεί σε ανθρώπους πιο δυστυχισμένους. Η εξέταση της υπόθεσης αυτής κοινωνιολογικά και ψυχολογικά έχει οδηγήσει σε πολύ αξιόλογες δημοσιεύσεις, πειράματα και συμπεράσματα που προκαλούν μεγάλο ενδιαφέρον, καθώς αμφισβητούν τα θεμέλια πάνω στα οποία στηρίζονται τα δυτικά καταναλωτικά πρότυπα. Continue reading

Hello world!

…and thanks for stopping by :)

Είμαι η Κατερίνα, είμαι μισή Αγγλίδα, είμαι πλέον 30 και (νομίζω) πως είμαι καλά!

Εκτός από τα παραπάνω, είμαι Head of Digital Marketing στην Atcom αλλά και Affiliate Director στη Linkwise, το πρώτο ελληνικό affiliate δίκτυο που δημιουργήσαμε με τους συνεργάτες μου Γιώργο και Γιώργο. Περισσότερα για εμένα και την επαγγελματική μου πορεία, μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Στο χώρο του digital βρίσκομαι εδώ και πολλά χρόνια επαγγελματικά, προσωπικά, ερασιτεχνικά, για πλάκα, για δουλειά, όλη μέρα και όλη νύχτα, αργίες και Σαββατοκύριακα. Continue reading